Hilfe zu RemotePolar
Kurze Anleitungen für die Stellen, an denen es beim Einrichten hakt. Bei allem anderen hilft der IT-Dienstleister, der Ihnen RemotePolar gegeben hat.
Windows
Der Client wird als MSI installiert und richtet einen Dienst ein, der beim Start von Windows mitläuft. Damit ist der Rechner auch erreichbar, wenn niemand angemeldet ist. Zum Installieren sind Administratorrechte nötig.
Häufige Fragen
Wie bekomme ich den Client?
Von Ihrem IT-Dienstleister oder aus Ihrer Verwaltung. Es gibt keinen allgemeinen Download, weil jeder Client fest zu einem Kunden gehört.
Kann sich jeder mit meiner Geräte-ID verbinden?
Nein. Verbinden kann sich nur ein angemeldeter Techniker, dem der Server den Zugriff auf Ihr Gerät erlaubt. Die Geräte-ID allein genügt nicht.
Woran sehe ich, dass jemand zugreift?
Solange eine Sitzung läuft, zeigt der Client ein Fenster mit dem Namen des Technikers. Dort lässt sich die Sitzung jederzeit beenden.